Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025
En calypsora, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de estrategia de inversión. Al acceder a nuestro sitio web calypsora.com o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de manera eficiente y personalizada:
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono, dirección)
- Información financiera básica para evaluar tu perfil de inversión
- Documentos de identificación según los requisitos legales
- Información sobre tus objetivos y experiencia en inversiones
- Historial de transacciones y actividad en nuestra plataforma
Información Técnica Automática
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
- Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia
- Datos de rendimiento y uso de la plataforma
Importante: Nunca recopilamos información sensible como contraseñas de cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito completos o información médica sin tu consentimiento explícito.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Tu información personal se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:
| Propósito | Descripción |
|---|---|
| Servicios de Inversión | Crear y gestionar tu perfil de inversión personalizado |
| Comunicación | Enviarte actualizaciones sobre tu cuenta y oportunidades |
| Cumplimiento Legal | Verificar identidad y cumplir regulaciones financieras |
| Mejora de Servicios | Analizar patrones de uso para optimizar nuestra plataforma |
| Seguridad | Detectar y prevenir actividades fraudulentas |
Procesamos tu información bajo las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:
- Consentimiento explícito para comunicaciones de marketing
- Ejecución de contrato para servicios de inversión
- Interés legítimo para mejora de servicios y seguridad
- Cumplimiento de obligaciones legales en el sector financiero
3. Compartir Información con Terceros
Valoramos tu privacidad y solo compartimos información en circunstancias específicas y limitadas:
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios:
- Procesadores de pagos certificados para transacciones seguras
- Servicios de análisis para mejorar la experiencia del usuario
- Plataformas de comunicación para soporte al cliente
- Servicios de almacenamiento en la nube con cifrado avanzado
Cumplimiento Legal
Podemos divulgar información cuando sea requerido por:
- Autoridades regulatorias del sector financiero
- Órdenes judiciales o requerimientos legales
- Investigaciones de fraude o actividades ilegales
- Protección de nuestros derechos y los de nuestros usuarios
Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Todos nuestros socios deben cumplir estrictos estándares de privacidad y seguridad.
4. Tus Derechos y Control
Tienes derechos específicos sobre tu información personal que puedes ejercer en cualquier momento:
Derechos Fundamentales
- Acceso: Solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información incorrecta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
- Restricción: Limitar el procesamiento de tu información
- Oposición: Oponerte al procesamiento basado en interés legítimo
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:
- Contactar directamente a nuestro equipo de privacidad
- Utilizar la configuración de privacidad en tu cuenta
- Enviar una solicitud por escrito con verificación de identidad
- Revocar consentimientos específicos en cualquier momento
Responderemos a todas las solicitudes dentro de 30 días hábiles, como requiere la legislación española.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información:
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de datos en reposo con algoritmos AES-256
- Autenticación multifactor para acceso a cuentas
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Respaldos automáticos y recuperación ante desastres
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a información personal según necesidad
- Capacitación regular en privacidad para todo el personal
- Auditorías de seguridad realizadas por terceros independientes
- Políticas internas estrictas sobre manejo de datos
- Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
En caso de cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tu información personal, te notificaremos dentro de 72 horas según lo requiere el RGPD.
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos:
| Tipo de Información | Período de Retención |
|---|---|
| Información de cuenta activa | Mientras mantengas tu cuenta activa |
| Historial de transacciones | 7 años (requisito legal fiscal) |
| Comunicaciones de soporte | 3 años después de la resolución |
| Datos de marketing | Hasta que retires el consentimiento |
| Información técnica | 24 meses para análisis y mejoras |
Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información de manera segura. Puedes solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento, sujeto a nuestras obligaciones legales.
7. Transferencias Internacionales
Cuando transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos el mismo nivel de protección:
- Utilizamos únicamente países con decisiones de adecuación de la UE
- Implementamos Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas
- Verificamos que los receptores cumplan con estándares equivalentes
- Realizamos evaluaciones de impacto para transferencias de alto riesgo
Siempre puedes solicitar información específica sobre las transferencias que afectan tu información personal.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:
Tipos de Cookies
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Funcionales: Recordar preferencias y configuraciones
- Analíticas: Entender cómo interactúas con nuestro sitio
- Marketing: Personalizar contenido relevante (requiere consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de preferencias.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 18 años sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales:
- Te notificaremos sobre cambios significativos por email
- Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web
- Indicaremos claramente la fecha de la última actualización
- Para cambios importantes, solicitaremos tu consentimiento renovado
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?
Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta sobre privacidad:
Email: info@calypsora.comTeléfono: +34 954 349 090
Dirección: Carrer de Gravina, 1, 08913 Badalona, Barcelona, España
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET